ΠΡΟΛΟΓΟΣ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ ΤΗΣ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑΣ ΤΗΣ ΔΟΠ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Η ΓΝΩΡΙΜΙΑ ΜΕ ΤΟ ΣΧΟΛΕΙΟ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑΣ ΤΟΥ DEMING ΣΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Η ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ - ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΤΩΝ ΜΕΤΑΒΟΛΩΝ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9 Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΣΥΣΤΗΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΤΩΝ "ΣΧΟΛΕΙΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ"
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10 Η ΤΑΞΗ ΩΣ ΣΥΣΤΗΜΑ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11 Η ΜΑΘΗΣΗ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 ΣΥΝΕΧΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 13 Η ΟΛΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΣΤΗ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΚΑΙ ΣΤΗ ΜΑΘΗΣΗ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 14 ΑΤΟΜΑ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 15 ΗΓΕΣΙΑ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 16 ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 17 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 18 ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 19 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΟ ΣΧΟΛΕΙΟ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 20 ΜΕΤΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΟΔΟ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 21 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 22 ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΣΤΗΝ ΟΛΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 23 ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 24 ΕΜΠΟΔΙΑ ΣΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 25 ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΤΗΣ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΚΑΙ ΤΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑ
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α
ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΣΤΑ 14 ΣΗΜΕΙΑ ΤΟΥ DEMING
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ