πως να χειριζεστε τους δυσκολους ανθρωπους

- Δουλεύετε με σχολαστικούς και νταήδες συναδέλφους; - Έχετε επικριτικούς και χειριστικούς προϊσταμένους; - Διοικείτε τεμπέληδες και αρνητικούς υφισταμένους; - Δουλεύετε με ανικανοποίητους και γκρινιάρηδες πελάτες; - Είσαστε έτοιμοι να εκραγείτε πάνω από μία φορά την ημέρα; - Θέλετε να αλλάξετε δουλειά πάνω από μία φορά τον χρόνο; Τότε κρατάτε στα χέρια σας το σωστό βιβλίο! Απαντήσεις σε όλες αυτές τις ερωτήσεις και ακόμη περισσότερες. Θα σας βοηθήσει να διερευνήσετε τη συμπεριφορά των νταήδων, των σχολαστικών, των χειριστικών και των γκρινιάρηδων που σας δυσκολεύουν τη ζωή στην καθημερινή σας δουλειά. Θα σας δείξει πώς να αποφύγετε τις δύσκολες καταστάσεις, να παραμείνετε ήρεμοι, να βρίσκετε ευχάριστη την εργασιακή καθημερινότητά σας και να είστε χαρούμενοι κάθε μέρα που πάτε στη δουλειά. Πριν το διαβάσετε, ένα μόνο να ξέρετε: Το κλειδί για να διαχειρίζεστε και να ελέγχετε όλα όσα σας δυσκολεύουν τη ζωή είναι να κατανοήσετε τα κίνητρα πίσω από τη συμπεριφορά των δύσκολων ανθρώπων. (Από την παρουσίαση στο οπισθόφυλλο του βιβλίου)